她，乐观向上，用初心和使命坚守前台一线。

　　她，勤奋好学，用责任和担当书写精彩人生。

　　她，青春洋溢，用奋斗和实干践行青春誓言。

　　她是戴婧，中共党员，现任海口联社白龙分社主任。在海口联社十年如一日保持饱满的工作热情，从一名普通柜员逐渐成长为一名优秀的基层社内勤副主任。荣获2020年全省农信系统先进工作者称号;荣获2021年海南省国资系统优秀共产党员。

　　勤学苦练 做柜员里的排头兵

　　2011年，对于刚刚迈进银行门槛的戴婧来说，并不轻松，因为是跨行入职，需要在角色和心态上尽快转变，更需要在业务上抓紧上手。

　　凭着一股不服输的劲头，她下班的时间都用在了学习上，记不住业务操作代码，她就一个一个写在本子上，编成顺口溜去背诵;不懂整理传票，就跟在老员工身边，一张一张传票去看，一个一个要素去问;办理业务速度慢，她就每天练习盲打，把白天接触到的业务操作动作反复练习……很快，她从一个柜面“小白”成为了网点的业务“骨干”。戴婧业务上的快速成长获得了领导和同事们的高度认可，她勤奋、刻苦、细心、耐心地学习，对工作从不挑剔，不管组织安排她在哪里工作，她都毫不犹豫顶上去，她的所作所为感染了身边的同事，带动起了整个网点积极向上、勇攀高峰的良好氛围，发挥了一名共产党员应有的先锋模范作用。

　　争先创优 做优秀服务内训师

　　2012年，戴婧作为代课培训师，参加省联社第一届内训师培训，从此开始投入到海口联社网点优质服务建设与管理中。戴婧把“做一流服务，赢客户口碑”当做她服务管理工作追求的终极目标，她结合自身专业知识，以及强大的学习和领悟能力，发挥服务沟通优势。不断学习培训技巧、训练提升培训水平，熟练操作优质服务培训这一项业务外技能。她实地学习多家商业银行优质服务建设先进经验，转化升级为自己的网点优服建设与管理方案，全心投入到基层网点员工培训、环境建设与服务检查工作中。

　　在2015年全国银行业星级网点建设与评比工作中，她参与建设的海口联社营业部、青年分社被评为三星级网点，在2018年至2020年国家两项标准化网点建设与考核评比工作中，她积极参与、献计献策，海口联社所有抽样网点通过验收，一直以来她所在的网点在省联社和海口联社组织的优质服务检查中始终成绩优秀、名列前茅。

　　牢记宗旨 做客户的知心人

　　在2014年年初的一天，戴婧像往常一样在柜台工作，然而一笔业务给了她一次灵魂的触动。“你可以帮我这笔钱马上汇出去吗?我比较着急。”一位老阿姨焦虑的眼神尽收眼底，在业务办理沟通中，得知客户着急为两位病弱的双胞胎兄弟办理入院定金手续，客户对医院一无所知，对汇款信息上持有怀疑，担心对方是诈骗信息，一直焦虑纠结。戴婧边安抚阿姨，边与对方电话沟通，通过各种途径查询可靠信息。

　　柜台外客户越来越多，柜面客户焦躁不安的情绪也越来越明显，她协同网点同事维护秩序，安抚客户的情绪，同时继续耐心帮助老阿姨确定信息，在多方的帮助下核对无误后完成了该笔业务。客户拿着回执单边签字边流泪，“谢谢你啊。小姑娘，感谢遇到你，你帮我们全家，家里已经付出了太多，这笔钱是救命钱啊!”面对阿姨双手合十激动的感谢，她愣住了，为客户提供服务是本职工作，没有想到自己一个小小的举动竟让客户如此感动，她更加坚定要做客户的知心人。

　　立足岗位 做兢兢业业的副主任

　　走上管理岗位后，戴婧总是从一线员工的角度出发考虑问题，她就是基层网点上传下达的“传话筒”，畅通了沟通渠道、提高了工作效率;她还是日常内控管理的“督导员”，带头遵守各项业务规章制度，组织常态化制度学习，严格落实主管部门各项工作要求，与员工们一起奋战在柜台上，把合规意识潜移默化地输送到员工的思想和行动中;她也是业务营销的“小能手”，“做业务要脑勤、手勤、眼勤、嘴勤、腿勤”是她常挂在嘴边的话，深入校园、工地开展电子银行业务是“家常饭”。

　　2020年11月，她带着10人小分队驻扎海南科技大学云龙校区，早出晚归往返于海口和云龙的路上，苦吃得有多少，已经不计其数，营销中碰壁成为日常，突发状况层出不穷，但她从不抱怨从不气馁，凭着对工作的热忱团结起了一支无往不胜的营销小分队，他们走宿舍，进教室，探食堂，发展联合学生群体，4天内开通手机银行1550户、云闪付1200户、手机号码转账1500户。整整一年，她带领团队坚持外出拓展营销，做到心中有数，合理安排、分工协作，顺利完成了网点全年电子银行任务。

　　春夏秋冬、四季流转。戴婧用赤热之情、敬业之心做同事的贴心人、客户的暖心人。这就是她，工作十年并没有消磨工作的热情，反而更加热爱农信这片热土;这就是她，始终用真诚对待客户，用真心对待工作，用真情对待同事;这就是她，从未辜负青春韶华，用努力的汗水浇灌梦想之花。