海南农商银行将消费者权益保护深度融入金融服务全流程，以专业化服务能力为基础，以提升服务效率为核心，以增强服务温度为导向，通过一系列优质服务举措为金融消费者合法权益保驾护航，暖心举措赢得广泛好评。

　　专业护航 彰显金融担当

　　澄迈福山支行运营主管王祥4月10日得知海南某科技公司因需紧急支付种植凤梨土地承包款及进行凤梨包装销售申请开通对公账户时，立即启动快速响应机制，当天高效完成现场核查经营场地、对公账户及网银开立等全流程服务。他以“金融加速度”为企业排忧解难，收获“尽职尽责为客户 严谨高效办实事”的锦旗。

　　暖心服务 诠释金融温度

　　海口时代支行保安吴岳敦4月15日在服务急切办理社保卡补换卡业务的老年客户时，其主动引导，用真诚与关怀为客户提供暖心服务，客户对此表示由衷点赞，并在网点客户意见簿上写下：“表扬保安吴岳敦同志服务周到”。

　　高效便民 提高服务质效

　　东方支行柜员赵双5月2日在办理业务中持续为客户提供高效的金融服务，客户主动添加其企业微信，在当客户遇到商户二维码设备损坏时，她积极对接、高效处理，当天便完成二维码设备更换并亲自送达客户，赢得客户好评和信赖。

　　儋州清平支行综合柜员蒲青青6月12日在客户反馈账户有不明扣款事项时，迅速联动协助客户通过手机帮其查找扣款原因，主动帮助客户联系第三方网络公司阻断交易，精准拦截风险，守护客户3000元资金安全。客户表示，他们的高效响应，化解了自己的燃眉之急，为此深受感动并给予高度赞扬。

　　海南农商银行服务民生经济的脚步永不停歇，今后将继续深化“以客户为中心”的服务理念，构建更优质、更坚实的服务体系，守护消费者合法权益，为海南自由贸易港建设注入强劲的金融动能。（陈奕含）