为贯彻落实总行党委工作部署，精准掌握基层支行经营发展、风险防控、消费者权益保护和运营管理等工作情况，8月18日，海南农商银行党委委员、副行长邹燕玲一行到白沙支行开展调研。

　　调研组出席“海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心驻海南农商银行白沙支行分站暨海南农商银行金融纠纷化解工作站白沙支行分站”揭牌仪式，听取支行经营情况、消费者权益保护及运营管理等工作汇报，并与参会人员深入交流，现场走访白沙茶场、阜龙支行两家基层网点。

　　调研期间，邹燕玲对白沙支行下一阶段工作提出四点要求：

　　一是提高政治站位，强化责任担当。牢固树立和践行正确政绩观，坚持党建引领发展，落实总行党委部署及监管要求，下沉一线服务基层群众，以务实举措精准对接群众金融需求，推动支行经营质效持续提升。

　　二是聚焦主责主业，统筹发展与安全。加强地方市场经济分析研判，明晰业务发展路径，完善内部考核激励机制，激发员工干事创业动能。紧盯不良清收重点任务，用好以保促调、诉讼等手段攻坚不良处置，规范营销宣传及催收管理，做到业务发展与风险安全同步提升。

　　三是领会消保内涵，融入经营全流程。消保是践行金融为民的重要抓手，要将消费者权益保护贯穿营销、业务办理、售后全流程，依规保障消费者合法权益，优化客户服务，护航经营稳健运行。

　　四是抓实运营管理，提升服务质效。紧扣五个网点运营模式优化后的新标准，推进运营精细化、标准化、规范化，释放网点试点效能，着力打造群众满意、社会认可、监管放心的县域基层金融服务标杆。

　　总行运营总监王新华、总行消费者权益保护部总经理曾湘玲及相关人员，白沙支行班子成员及各部门、部分网点负责人参与本次调研。（王琳琳）