传承铸就力量，体系赋能成长。为打造“能打仗、会带兵”的零售条线精英团队，4月10日至5月9日，总行零售金融部创新采用“7天线下集训+2天线上巩固”模式，成功举办零售客户经理“师带徒”岗位带教培训。

　　本次培训特邀《明师优徒-岗位导师带教体系》主创导师胡军令及联创导师云潭联合授课，通过“手册开发+师徒结对+带教赋能+复盘提升”四大模块，助力18家支行百余名精英客户经理实现从“经验沉淀”到“战略穿透”的跨越升级。

　　手册开发从“经验碎片”到“组织资产”

　　4月12日-13日，30名B层级骨干客户经理转型“知识工程师”，运用任务分析法开展场景化提炼，覆盖市场开拓、产品营销、业务受理等高频场景，形成“步骤+话术+案例”标准化操作指南；同步编撰《业务带教手册》，实现“新人快速上手，老兵效能倍增”。

　　学员感言：“过往带教依赖个人经验，如今手册就是'导航仪'，培养周期明显缩短！"

　　师徒结对以仪式感强化责任传承

　　4月18日-19日，B层级导师与D层级学员庄严缔结师徒关系。通过三大仪式夯实带教基础：

　　1. 聘书授予：总行零售金融部负责人颁发”带教资格证书“，明确”传帮带“考核标准；

　　2. 拜师仪式：学员手书《拜师帖》践行”尊师重道“传统；

　　3. 协议签署：签订《师徒责任书》，量化培养目标和评估机制。

　　带教赋能构建人才梯队培养体系

　　4月20日-21日，针对D层级客户经理开展《核心岗位带教策略》专项培训，采用”理论授课+实战工作坊“双线推进模式，系统提升客户服务、产品营销等核心能力，为零售业务发展注入新动能。

　　复盘提升师徒协同共促质效

　　5月9日收官阶段，组织B/D层级人员开展联合复盘。导师分享“场景化带教五步法”等实战经验，学员对照手册复盘经典营销案例。通过“经验萃取-问题诊断-方案优化”闭环机制，确保带教成果有效转化。

　　总行零售金融部将持续优化“选育用留”培养机制，着力锻造专业过硬、传承有序的零售铁军，为业务高质量发展提供坚实人才保障。总行零售金融部负责人、业务骨干及一级支行零售客户经理共计200余人参训。（刘晓陵）