为全面提升零售条线员工专业能力与综合素养，夯实零售业务高质量发展根基，近日，海南农商银行“砺剑奋斗·零售金融训练营”2026年度第一期专项培训正式拉开帷幕。本次培训聚焦零售业务核心痛点与发展趋势，覆盖业务全链条关键环节，通过“理论授课+分组研讨+实战演练”的多元模式，为全行零售业务骨干注入新动能。

　　总行党委委员、副行长王玮作开班讲话。他深刻剖析了当前零售业务发展的机遇与挑战，明确了本次培训的目标与要求，期望通过系统性培训赋能，提升人均产能，助力零售业务发展再上新台阶。

　　在为期两天的集中授课中，来自总行零售金融部的业务精英与外部行业大咖轮番登场，带来干货满满的知识盛宴：

　　零售财富产品、CRM系统、零售信贷产品与用户画像等课程，帮助学员精准把握产品逻辑与客户需求；

　　零售信贷业务规范化操作讲解、信贷风控政策解读，为业务合规开展划定清晰边界；

　　个人信息保护及投诉处理、零售客户经理星级评定等内容，有效提升学员的风险防控与客户服务能力；

　　外部专家带来的《同质化背景下零售拓展及价值深挖实战》专题分享，以前沿视角为零售业务破局提供新思路。

　　为实现“学用结合、以研促干”，培训特别设置专题研讨环节。全体学员被划分为17个小组，围绕业务流程优化、风险管控升级、客户体验提升等方向深入研讨，积极建言献策，共汇总建议超354条。这些研讨成果将为后续零售业务改革与创新提供重要参考。

　　此外，培训还设置两次考试测评环节，通过以考促学、以考促用，有效检验学员对核心知识的掌握程度，强化培训实效。

　　此次“零售金融训练营”不仅是专业知识的集中充电，更是凝心聚力的再动员。参训学员纷纷表示，将把所学所悟转化为推动工作的实际行动，以更专业的能力、更饱满的热情投身零售业务发展。

　　下一步，海南农商银行将以本次培训为契机，持续深化零售条线人才队伍建设，不断完善培训体系，推动零售业务在高质量发展道路上迈出更加坚实的步伐，为全行战略目标的实现提供有力支撑。（蔡振沛）