近日，海南农商银行举办“海南农商大讲堂”暨“学全会精神 提封关能力”专题培训班，特邀华为组织变革专家张真平授课，讲授“建设以客户为中心的流程化组织”专题课程。总行党委委员王玮出席开班式并讲话，总监首席、总行部门及一级支行负责人参加培训。

　　王玮指出，党的二十届四中全会精神为银行指明了发展方向，封关运作对自身能力建设提出了更高要求。建立“以客户为中心”的高效流程化组织，既是落实“十五五”规划的具体行动，也是在封关运作后把握发展机遇、构筑核心竞争力的关键。他表示，华为的成功经验为海南农商银行突破组织瓶颈、提升运作效能提供了宝贵借鉴，全体参训人员需深学细悟、学以致用，将“以客户为中心”的理念切实落实到组织变革、业务创新与管理优化的各个环节，将学习成果转化为提升封关运作应对能力的实际成效。

　　培训中，张真平聚焦组织变革与服务升级，结合大量实践案例，系统解读了华为流程化组织建设的管理实践。“先流程后组织，先角色后岗位”的组织设计思路，以及资源共享中心、机关平台化、服务化与市场化等经验，为银行简化审批流程、整合内部资源提供了有益参考。面向客户的“客户经理—解决方案专家—交付专家”铁三角协同单元，以及“人力资源池”等模式，有助于打破部门壁垒、实现资源的灵活调配。此外，“以岗定级、以级定薪、人岗匹配、易岗易薪”的薪酬管理机制与内部人才市场建设经验，也为银行优化人才结构、激发组织活力带来了深刻启发。

　　参训人员一致表示，华为的实践经验为解决当前组织与服务痛点提供了有效路径。大家将紧扣“十五五”规划目标，结合所学深入梳理短板、制定优化方案，将培训收获转化为贯彻全会精神、推动规划落地的具体行动，牢固树立“以客户为中心”的服务与管理理念，持续提升封关适应能力，为海南农商银行的高质量发展与自贸港封关运作积极贡献力量。（何瑛）