11月7日，海南农商银行在海南大厦召开全行消费者权益保护工作暨监管新规培训会议。总行党委副书记、行长陈维，党委委员、副行长冯浩昆，首席合规官何浪出席会议。

　　本次会议旨在深入贯彻中央金融工作会议精神，践行金融工作的政治性、人民性，全面部署未来五年消保“135”战略规划。会议动员全行上下统一思想、明确目标、落实责任，以推动消保工作迈上新台阶，为海南自贸港建设及全行高质量发展提供坚实保障。

　　会上，陈维为在“权益护航百日行动”中表现突出的先进集体与个人颁奖，激励全行以先进为榜样，持续提升服务水平与消保质效。随后，他提出四点工作要求：一是构建消保长效机制，巩固“权益护航百日行动”工作成果；二是深化数字赋能，提升消保服务效能；三是强化消保队伍建设，夯实人才基础；四是完善消保考核机制，激发内生动力。

　　冯浩昆作《海南农商银行消费者权益保护工作报告》。他回顾了全行消保工作从“分散管理”到“集中管理”再到“战略提升”的三个发展阶段，总结了在组织架构升级、制度建设、科技赋能、金融教育、消保审查等方面取得的成效，并剖析了当前存在的不足与挑战。

　　未来五年，海南农商银行将全面实施“135”消保发展战略，即“一年筑基、三年深化、五年引领”，推动消保工作从“被动响应”向“主动治理、源头预防、全程管控”转型，构建具有鲜明自贸港特色的“大消保”工作格局。

　　上午议程中，总行运营管理部、海口支行、儋州支行分别就消保工作作交流发言。总行消保部通报了近期工作情况，并解读了监管新规及消保考核等工作方案。

　　在下午的分组研讨会中，冯浩昆、何浪分别牵头组织小组，围绕消保工作会议报告、“135”战略实施路径及监管新规落地等内容展开深入研讨。各小组就战略落地举措、跨部门协同机制、数字化消保工具应用等提出多项建设性意见，并就推动消保与业务深度融合达成共识。研讨会结束后，何浪进行总结，并对下一阶段消保工作提出具体要求。

　　此次会议明确了未来五年消保工作的目标与路径，凝聚了全行共识，为相关工作的高质量发展奠定了坚实基础。下一步，海南农商银行将以“金融为民”为宗旨，奋力打造具有中国特色的国内一流农商银行，为海南自贸港建设贡献金融力量。

　　总行各部门负责人，各一级支行分管消保工作副行长、消保职能部门负责人，以及“权益护航百日行动”先进集体代表、先进个人等共计百余人参会。（王英龙）