海南农商银行儋州解放支行凭借高度的职业敏感性、严谨的风险防控意识与高效的执行能力，成功协助客户追回2.6万元涉诈资金，以实际行动诠释了“金融为民”的服务宗旨，赢得了客户的高度赞誉。

　　事情源于一位外省客户父亲的紧急求助。不久前，这位客户焦急地拨通海南农商银行96588客服热线，称其孩子在诈骗分子诱导下，通过该行电子银行渠道支付了2.6万元用于“购买游戏装备”。家人发现被骗后，万分焦急。

　　接到客服转办的信息，儋州解放支行立即启动应急处理机制。一方面，工作人员第一时间联系客户，耐心安抚情绪并详细告知处理流程，缓解其焦虑；另一方面，支行迅速组织业务骨干查询交易流水，快速明确了资金流向，为后续处置争取了宝贵时间。

　　在确定资金去向后，工作人员立即前往收款方联系地址进行协调。经核实，此笔资金系被他人利用收款方账户，诱导学生支付后，疑似用以套取现金。经过工作人员的耐心沟通与协调，最终促成收款方同意全额退款，并表示将配合外省公安机关的案件侦查工作。

　　次日上午，受害学生家长专程致电解放支行，表达由衷感谢：“本来以为钱都追不回来了，没想到你们效率这么高，真是太感谢了，你们就是我的亲人！”

　　一笔26000元资金的及时追回，是“金融为民”初心的生动体现。儋州解放支行以“10分钟响应、30分钟到场、3小时退款”的高效行动，守护了群众的财产安全，也赢得了客户的信赖与赞誉。未来，儋州支行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务水平与反诈能力，深化警银协作，为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。（杨珊珊）