3月18日，海南农商银行琼中吊罗山支行接到一通紧急求助电话。辖区内一位高龄客户因年事已高、行动不便，无法亲临网点办理账户销户及小额存款支取业务，客户十分焦急。

　　得知情况后，支行工作人员第一时间与客户取得联系，耐心沟通，详细了解业务需求、所需材料及家庭住址。完成前期资料预审后，工作人员利用下班时间上门服务。在现场，工作人员严格按照业务操作流程，开展身份核验、委托授权确认、证明材料审核等工作，高效办理了相关业务，切实解决了高龄客户的急难愁盼问题，用贴心服务温暖了客户的心。

　　下一步，琼中吊罗山支行将继续坚守“金融为民”的服务理念，持续深化适老化改造，完善便民服务举措，把暖心服务送到群众家门口，以实实在在的行动彰显地方金融机构的责任与担当。（周子均）