作风建设不走过场，便民服务直达民心！近日，海南农商银行乐东支行积极响应，坚持以客户为中心，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过优化流程、创新服务、深入一线等方式，推动作风建设走深走实，切实提升金融服务质效。

　　在服务老年客户方面，乐东支行结合实际，专门开设“绿色通道”，大堂经理提供“一对一”全程引导服务，帮助老年人填单、取号、操作自助设备，减少排队等候时间。同时，支行还推出“爱心座椅”“老花镜”“便民药箱”等暖心设施，让金融服务更有温度。

　　除了优化厅堂服务，乐东支行更将服务延伸至乡村社区。支行组建“金融服务小分队”，由党员带头，客户经理、柜面经理参与，定期深入偏远村庄、行动不便的客户家中，开展社保卡激活、医保缴费等上门服务。截至3月17日，乐东黄流支行小分队在走访中发现，黄流镇有多位老人因身体原因无法到网点办理社保卡激活，便主动与村委会沟通，上门办理，为6位老人解决了实际困难。老人们感动地说：“农商行的服务真是送到了家门口。”

　　作风建设不是一时之功，而是久久为功。乐东支行将始终把作风建设融入日常、抓在经常，持续推动服务提质增效，努力成为“客户信赖、群众满意、员工自豪”的银行。（孙少琼）