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  10月11日上午11时30分,海南农商银行儋州军屯支行营业大厅内上演了一场紧张的生命接力。一名中年男性客户在等候办理业务时突发身体不适,面色苍白,随即瘫坐在座椅上并伴有抽搐症状,情况万分危急。

儋州军屯支行高效处置客户昏厥事件

  这惊险一幕,被正在执行安全巡视的保安董某某第一时间发现。他迅速上前查看,并立即向网点负责人报告。网点负责人接报后,马上启动突发事件应急预案,一场与时间赛跑的紧急救援迅速展开。

  整个团队分工明确、配合默契:运营主管立即拨打120急救电话,清晰准确地说明了患者的状况和网点具体位置;保安董某某在协助尝试联系客户家属的同时,迅速疏散周边客户、确保现场空气流通,并在不移动患者的前提下,对其进行安抚和密切观察。

  不久,警方与120急救人员相继赶到现场。网点工作人员积极协助医护人员,将患病客户稳妥地送上救护车前往医院救治。经后续了解,由于事发时发现及时、现场处置科学得当,该客户已成功脱离生命危险,目前正在住院部接受后续治疗。

  此次成功救助,既是儋州支行扎实开展应急演练成果的一次实战检验,更是其秉持“客户至上、生命至上”服务理念的生动写照。在面对突发状况时,全体员工训练有素、沉着冷静、协作有力,用快速、专业、温情的实际行动,充分诠释了儋州支行服务的深度、速度与温度,赢得了客户家属与在场群众的高度赞誉。未来,儋州支行将继续坚守金融为民初心,持续完善应急机制,致力于为每一位客户提供安全、安心的服务环境。(吴万和)

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