这些被水泡过，已经发霉破损的钱还能换吗？”客户陈大姐是一名农产品收购商，因日常交易积攒了大量零钱。受去年台风影响，她存放在家中的零钱被洪水浸泡，发现时已大面积破损、发霉甚至粘连。抱着试一试的想法，陈大姐来到了海南农商银行万宁龙滚支行寻求帮助。

　　了解情况后，万宁龙滚支行工作人员立即开展残币兑换工作。为避免二次损坏，柜面经理小心翼翼地将粘连的纸币逐一剥离；对于破损严重的，则凭借专业经验耐心拼接复原。随后，工作人员对分拣出的残损币逐张清点、核对，并严格按照兑换标准进行鉴定。经过数小时的细致处理，一千余元的残损币得以全额兑换，为陈大姐挽回了全部经济损失。

　　看着原本发霉杂乱的残币变成了崭新整齐的现金，陈大姐激动不已：“本来以为这些钱大部分都要打水漂了，没想到一分没少！你们不仅帮我解决了大难题，还让我学到了很多知识，真的太感谢了！”原来，在清点过程中，工作人员还主动向陈大姐讲解了残损币的兑换标准、辨识方法及正确保管方式。

　　此次残损币兑换，是银行服务为民的一个缩影。万宁支行表示，将持续践行“以客户为中心”的理念，常态化开展人民币知识宣传，将更贴心、更有温度的专业服务送到群众身边，用心守护好每一位客户的“钱袋子”。（温美景）