近日，一位神色焦急的阿伯走进海南农商银行陵水三才支行，他小心翼翼地从袋子里取出一叠严重受损的百元纸币，向大堂经理求助：“这是我老母亲辛苦攒下的钱，存放太久受潮又被虫蛀，不知道还能不能换？”

　　了解情况后，网点工作人员一边温言安抚阿伯，请他稍作休息，一边立即着手处理这堆残币。他们耐心地将纸币一张张铺平、仔细拼接碎片、核对真伪与券别。经过数小时的细致工作，最终将所有符合兑换标准的残币清理出来，为阿伯全额兑换了5000元现金。

　　接过崭新整齐的钞票，阿伯十分激动：“太感谢了！你们的服务真周到，这下我总算能跟家里老人交代了。”

　　“残币兑换虽是常规业务，却直接关系到老百姓的切身利益，我们必须认真对待。”陵水三才支行负责人表示，支行始终秉持“以客户为中心”的理念，将暖心服务融入日常细节，用专业和耐心守护客户的“钱袋子”，让金融服务既有专业的精度，也饱含民生的温度。

　　此次残币兑换案例，正是陵水支行践行服务初心、担当社会责任的一个缩影。陵水支行表示，将继续从群众实际需求出发，做精做细每一项基础金融服务，让更多群众感受到金融服务的便利与温暖。（唐斯琪）