随着海口育儿补贴政策实施，海南农商银行海口美鑫支行社保卡业务办理量激增。支行紧扣海南自贸港封关对金融服务高效化的新要求，迅速启动应急预案：通过科学调配人力、有效引导客户分流，保障了业务繁忙期间秩序井然、办理高效，获得群众认可。

　　面对等候客户较多的情况，支行全力提供有温度的服务：工作人员主动协助客户整理材料、填写申请表，并为携带婴幼儿的客户提供临时照料；大堂经理加强动线引导与提前审核，有效缩短了柜面办理耗时；运营主管间隙维护秩序、解答咨询，并积极引导客户使用自助设备，多岗位协同有效缓解了柜面压力。客户纷纷肯定支行在业务高峰时的服务安排，即便人数较多，仍能享受井然有序的服务体验。

　　下一步，海口美鑫支行将围绕封关新要求持续提升服务效能：优化运营机制与高峰预案，强化岗位联动，提升业务承载能力与响应速度；严抓风险控制与合规管理，筑牢金融安全防线；加快科技赋能，推广智能设备应用、丰富便民设施，致力打造有温度的高效金融服务窗口，为自贸港建设贡献力量。（王静、吴彩娇）