为提升零售金融队伍专业素养，强化综合服务与风险管控能力，近日，海南农商银行屯昌支行举办零售条线业务专题培训。此次培训分两阶段进行，覆盖客户经理、会计、柜员及大堂经理等岗位，100余名员工参训，为提升零售业务质效注入强劲动力。

　　培训开始前，屯昌支行党委副书记、副行长陈嘉怡作动员讲话。她指出，面对激烈市场竞争与多元客户需求，全员需不断强化专业能力，持续提升服务质效。她要求，客户经理要深入研究最新政策，把握市场机遇，主动“走出去”营销，充分发挥优势拓展业务；运营条线人员要着力提升柜面与厅堂服务效率；全员需增强对核心产品的理解，并将风险管控意识贯穿业务全流程。

　　培训采用分层分类方式精准施教：针对客户经理，课程聚焦零售贷款产品、信用卡业务及信贷审查审批要点，结合最新政策与典型案例，深入剖析业务难点与风险防控策略。针对运营主管、柜面经理及大堂经理，则围绕社保卡业务展开系统教学，涵盖申领、激活、电子社保卡推广等全流程操作。通过典型案例解析与互动研讨，参训人员巩固了专业知识，有效提升了服务效率与客户体验。

　　此次培训精准对接业务需求，分层分类强化了各岗位人员对零售业务流程的认知与实操能力。未来，屯昌支行将持续开展系列专业培训，不断锤炼员工业务技能与综合素质，助力海南农商银行“上台阶、创一流”，实现高质量、可持续发展。（王峩）