近日，海南农商银行定安支行在营业大厅举办“领导接待日”活动，党委委员、副行长陈日群佩戴党徽值守接待席，通过三小时现场办公与客户开展面对面交流，现场解决金融服务难题。

　　活动期间，陈日群向客户发放金融消保宣传资料，重点讲解电信诈骗识别技巧，并在专属接待区与7位预约客户深入交流。同步设立的“金融诉求直通车”登记处共收集10条客户书面建议。针对客户王先生反映的工资卡支付限额导致消费受阻问题，陈日群立即安排大堂经理引导其至柜台开展客户尽职调查，当场完成额度调整，获得客户赞扬。

　　本次活动聚焦账户管理、支付限额等高频服务问题，现场解决金融诉求5件。定安支行表示将持续创新服务模式，通过常态化开展接待日活动，切实提升金融服务质效，筑牢消费者权益保护防线。（郑蕾）