近日，海南农商银行定安岭口支行以高效、贴心的上门服务为特殊群体纾困解难，生动践行“金融为民”的服务宗旨。

　　当日上午10时许，客户王女士焦急地来到定安岭口支行营业厅，反映其配偶何先生因社保卡密码锁定且行动不便，无法到网点办理业务。当值运营主管陈明纬立即启动特殊客户服务机制：“请您放心，我们即刻安排上门办理！”

　　时近正午，运营主管与客户经理驱车前往岭口镇佳巷村。在客户家中，工作人员规范完成身份核验、授权确认等流程，现场收集业务所需材料。返程后立即开通绿色通道，于13时前完成社保卡挂失换密及损坏换卡全流程操作。手持新卡的王女士感慨道：“没想到你们农商行服务这么周到，真是解了我们的燃眉之急！"

　　一次次延伸服务，一声声真诚致谢，让特殊群体真切感受到金融服务的温度。海南农商银行定安支行始终秉持”客户至上“理念，通过设立爱心窗口、配备便民服务箱、开展金融下乡等举措，持续优化适老化服务，完善应急处理机制，切实打通金融服务”最后一公里“，让普惠金融的阳光遍洒乡野田畴。（杨雪花）