尊敬的客户：
　　您好！为进一步落实账户风险防控工作，预防洗钱活动和打击治理网络新型违法犯罪活动，切实保障您账户资金安全，我行将根据《中华人民共和国反洗钱法》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《人民币银行结算账户管理办法》等法律法规，持续开展存量个人客户信息治理工作，现将相关事项公告如下：
　　一、治理范围
　　（一）基本信息不完善或不规范的客户：客户名称、证件类型、证件号码、证件有效期、联系电话、联系地址、国籍、性别、职业不完善或不规范。
　　（二）证件为失效身份证明文件的客户：证件为一代身份证或证件过有效期。
　　（三）“多户登记同一联系方式”客户：10个及以上客户预留同一联系电话。
　　（四）“一人多客户号”客户：持多种类型证件开立多个客户号。
　　（五）其他信息不规范的客户。
　　二、治理时间
　　我行将定期分批对存量客户信息进行摸排，符合治理范围的将通过短信及公示等方式通知客户在规定时间内前往我行任一营业网点或通过电子渠道变更/完善信息；逾期未办理的，我行将采取限制账户服务功能或调整非柜面交易额度等措施。
　　三、业务办理
　　（一）为避免影响您账户的正常使用，请您及时通过我行任一营业网点、手机银行、微信银行、“海南农商微服务”小程序或STM智能柜台等渠道核对并完善您的身份信息。如您的账户因存在上述问题被限制使用，您通过以上方式更新/完善信息后，账户可恢复正常使用。
　　（二）如需调额，您可持银行卡/存折、本人有效身份证件及辅助证明材料（如有）通过我行“空中柜台”渠道（海南农商银行手机银行APP-金融-空中柜台非柜面交易调额申请）或亲临我行任一营业网点办理。
　　四、温馨提示
　　（一）我行在存量个人客户信息治理的过程中，不会以任何理由要求客户提供密码、短信验证码等敏感信息，也不会以任何理由要求客户进行转账等涉及账户资金的操作，请注意防范诈骗风险，请勿随意点击不明链接，请勿将您的个人信息、账户密码和短信验证码等透露给任何人。
　　（二）对于存量个人客户信息治理工作中获取的客户信息及身份资料，我行将严格保密，保护您账户的信息安全。
　　（三）如有任何疑问，请详询我行营业网点或拨打客户服务电话0898-96588咨询。感谢您的理解和支持，我们将竭诚为您提供优质、高效、安全的金融服务。

　　海南农村商业银行股份有限公司
　　2025年5月8日