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  • 海南日报:海南农信以科技引领创新,打造更智慧、更贴心的便民金融服务
    2018-06-28 10:08:57   编辑: 来源:海南省农村信用社联合社    点击:

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    ■ 海报集团全媒体中心记者 汪慧  通讯员 袁国华 李明镜



    客户体验海南省农信社远程视频柜员机。(海南农信供)



    客户体验海南省农信社扫码取款服务。(海南农信供)

      “缴费不用专门出门跑一趟,通过手机银行就可以轻松搞定!不信我打开你们看看!”今年60多岁的符大爷,最近成了小区的“手机达人”。原来是海南农信手机银行生活缴费服务,颇受市民称赞。

      随着智能手机的普及和金融科技“含金量”的不断提升,银行纷纷发力移动金融,越来越多的生活场景“一部手机即可搞定”。

      在海南,省农信社的手机银行服务也在不断升级迭代,以科技引领推动数字化转型。通过大数据、人工智能等新科技实现的“千人千面”精准服务汇聚了人脸识别、扫码取款等前沿功能的同时,还贴近海南本地市民,在新农合征缴、自助贷款等功能上不断创新,便民利民。

      “指尖金融”渗透生活

      6月26日下午,海口市民周女士来到海口市国兴大道一家咖啡店。点单完毕,她将手机靠近商家提供的二维码,一声“滴”响过后,支付完成。不超过十秒钟,周女士利用海南省农信社手机银行买好了一杯咖啡。

      周女士告诉记者,海南农信手机银行给她的生活带来了很多便利。“农信手机APP‘生活’频道中有个‘特惠商户’,是个淘货的好地方,可以迅速查到你所在位置附近有什么商户在做优惠活动,让消费者节约不少资金!”作为农信资深粉丝,周女士还经常向朋友分享手机银行的个性化服务。

      年轻白领一族小廖同样是个新科技的爱好者,她形象地概括:“以前我觉得出门不用带现金了,现在连银行卡也不用带了。”小廖之所以有这样的感受,是因为海南农信手机银行不仅实现了快捷支付、收款等功能,还实现了扫码取款、无卡取款等等最前沿的金融科技功能。

      买咖啡、缴费、网购……海南农信的科技布局,不仅限于金融服务,还将触角延伸至社会生活领域,覆盖吃穿住行的方方面面。

      海口农商银行电子银行总部总经理刘青直言,手机银行各项功能得以个性化展现,这背后是用户数据的高度整合,打通数据“任督二脉”,真正连接起了用户的生活、消费、金融等场景。

      新农合征缴“一键搞定”

      作为本地百姓自己的银行,海南省农信社深度结合本地特色,把创新推广手机银行业务作为发展普惠金融的重要手段,不断加强农村金融支付渠道建设。继2015年、2016年分别在海口和儋州成功试点手机银行征缴新农合后,海南省农信社2017年在全省范围内铺开手机银行征缴新农合这项服务。

      “海南省农信社提供7×24小时征缴服务,足不出户就能缴费参合。”刘青称,由于新农合缴费时间集中且缴费人数众多,近几年省农信社大力推荐手机银行缴费方式。到去年,省内已有137万人通过电子渠道参缴新农合,占总人数约三成。“农信手机银行安全便捷,不仅可以节约时间,而且无需他人帮助即可缴费。今年,我们将加大普及力度,让更多老百姓享受到这项便捷服务。”

      除了新农合征缴,海南农信手机银行的“生活缴费”还可实现水费、电费、燃气费、有线电视费的缴纳等等,年轻人特别钟爱的游戏充值、流量充值等等也可轻点指尖,秒速办理。

      手机自助贷款“秒批秒贷”

      对于在喜盈门从事石材生意的阮先生来说,贷款曾意味着手续繁琐、费时费力。

      然而最近,他试着利用农信手机APP申请了一笔贷款。按照简洁明了的页面指导,他自助填写了一些信息资料后,即刻完成了申贷手续,这让他十分欣喜。“没想到你们的手机银行这么方便,现在可以一边看着店面一边就把货款给办了。”

      在海南,小微企业众多,而小微企业的资金需求往往是“短频快”,海南省农信社发挥自己熟人熟地熟情的优势,积极向客户推广农信电子银行产品。

      演丰镇红树林附近村庄的养殖户徐辉是海南省农信社的老客户了。“用手机可以直接办理贷款,随时贷随时还,扫二维码还能直接取款,对我们这些需要及时办理业务的老客户来说,意味着省心省力。”早在海南省农信社推出的“一小通”循环贷业务,徐辉就享受到了手机银行的便利。

      像徐辉一样,海南农信手机银行让更多的小企业和农民的融资需求不再“等贷”,他们的贷款更加容易、方便、阳光。

      科技创新为服务“保驾护航”

      近年来,移动金融发展高歌猛进,使得金融服务布局发生变化,传统金融服务逐渐向移动金融服务转移。“未来,一部手机就是一个网点,手机银行已经成为银行业务发展的重点。”多数银行业专业人士均表示,移动金融市场无限广阔。

      向来视科技为生命的海南农信积极进军互联网金融,推动服务质量和效率不断优化。“我们专门针对特色业务需求,成立了研发团队,在手机银行原有功能基础上不断为客户‘量身定做’各种业务功能,优化产品体验。”海南省农信社电子银行部经理王涛介绍。

      通过持续的科技投入驱动“科技引领”战略,科技创新逐渐成为省农信社提升市场竞争力、客户黏性度、惠农驱动力的重要支点。

      2011年,海南省农信社上线手机银行,成为农信系统第一家上线手机银行的金融机构。目前,省农信社手机银行客户超过160万人,微信银行客户超过150万人,“指尖金融”日渐成为人们生活中不可或缺的部分。

      在风控方面,海南省农信社充分运用大数据挖掘、生物识别等技术,建立完备的防控体系,做到信息安全智慧防控。“比如,在贷款业务方面,农信手机银行新增了人脸识别流程,实现精准预警和实时可疑交易拦截、阻断,保障客户资金安全。”王涛坦言。

      刘青说,海南省农信社还将进一步优化服务,提高手机银行使用率。“让老百姓享受到实实在在优惠的同时,形成传统支付习惯逐步向便捷的电子银行渠道转移的氛围,拓展普惠金融服务的深度和广度。”

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