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  • 海口农商银行为特殊客户暖心服务获点赞
    2018-07-06 09:26:17   编辑:海口农商银行 来源: 海口农商银行    点击:

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        “多谢你们亲自跑来医院为老人家办理业务,解决了我们的后顾之忧!”6月28日晚8点,在海口农商银行城西支行工作人员赶到医院为一名80岁的患病老人办理完密码挂失业务后,照顾老人的家属向该行员工表达谢意。
    老人家属介绍,老人是澄迈县农场退休工人,因脑梗患病长期住院,记忆力有影响,腿脚活动不便,无法到营业部办理业务。家人拨打了农信社的服务热线后,立即联系到离海南医学院第二附属医院较近的海口农商银行城西支行工作人员,他们于第一时间赶到医院病房为老人办理签订委托书、指纹采集、拍照等业务,快捷地办理了金融业务。
        海口农商银行城西支行符业军行长介绍,这是该行专门为特殊客户群体开启“绿色通道”,采取延伸服务的办法,以上门服务来化解难题,从而解决这类客户群体的实际需求。
        海口农商银行相关负责人介绍,该行始终以“一张笑脸、一句问候、一个积极态度”为标准,秉承真诚、耐心的态度,为客户提供温馨、贴心、便捷、高效服务。该行勇于承担社会责任、关爱社会民生,将公益与责任融入日常经营活动中,从网点无障碍通道的建设到走街串巷的金融知识宣传活动,从抗雾志愿者活动到贴心上门服务,积极探索文明规范服务内涵,提升服务水平,以优质服务为抓手,以创新产品和服务为动力,提升服务水平,推动转型发展,不断为建设美丽新海南贡献力量

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